쇼핑몰 페이지 두 개를 열면 요율이 제멋대로처럼 보입니다. 한 곳은 1%, 다음은 30%. 제멋대로가 아닙니다. 숫자가 무엇으로 정해지는지 알면 찾아보기 전에 그 쇼핑몰의 요율을 맞힐 수 있습니다.
마진이 천장을 정한다
요율은 쇼핑몰이 판매에서 버는 것을 결코 넘을 수 없습니다. 이 하나의 사실이 격차의 대부분을 설명합니다.
식료품, 전자제품, 마켓플레이스는 얇은 마진으로 돌아갑니다. 몇 퍼센트 수준이니 요율도 맨 아래에 놓입니다. 나눌 것이 없는 것입니다.
디지털 상품은 반대편 끝입니다. 전자책이나 구독은 한 부당 원가가 거의 없고, 그곳의 숫자는 완전히 다른 자릿수입니다.
실물은 배송과 반품에서 깎인다
실물 주문은 되돌아올 수 있습니다. 배송은 양방향으로 돈이 들고, 반품된 주문은 누구에게도 수익이 되지 않습니다.
반품률이 높은 카테고리 — 무엇보다 의류와 신발, 세 사이즈를 시켜 하나만 남기는 게 정상인 세계 — 는 마진만 놓고 짐작하는 것보다 눈에 띄게 낮은 요율이 붙습니다. 쇼핑몰이 그 위험을 값에 넣기 때문입니다.
어떤 곳은 숫자 대신 범위를 보여주는 이유
«0.3% – 5.5%»라고 적힌 요율은 모호함이 아닙니다. 큰 쇼핑몰은 카테고리별로 요율을 정합니다. 액세서리 5%, 전자제품 0.5%, 그 사이의 모든 것. 범위는 그것을 정직하게 보여주는 방식입니다.
특정 주문에서 중요하다면 적용되는 것은 구매하는 카테고리의 요율이지, 범위의 위쪽 끝이 아닙니다.
이걸로 무엇을 할까
- 전자제품이나 마켓플레이스 — 한 자릿수를 예상하세요. 코드도 함께 찾아보세요. 코드가 가장 쓸모 있는 곳이 여기입니다.
- 책, 소프트웨어, 구독 — 결제 전에 요율을 보세요. 캐시백이 어떤 쿠폰이든 조용히 앞서는 카테고리입니다.
- 의류 — 금액에 비해 요율이 소박해 보일 겁니다. 그건 반품 위험이지 인색함이 아닙니다.